Jak objednat stromky z Domova stromů?

Chcete vysadit ovocné stromy bez stresu? U nás vyberete online v e‑shopu i osobně na prodejně. Objednávku doručíme po celém Slovensku a také do České republiky. V tomto návodu zodpovíme nejčastější otázky, se kterými se setkáte při nákupu stromků z Domova stromů.

Základní shrnutí: Jak funguje objednávání?

• Poradenství: s výběrem odrůd při objednávání přes e‑shop vám poradíme prostřednictvím e‑mailu a telefonicky. Na prodejně vám během hlavní sezóny poradíme od pondělí do soboty osobně, mimo hlavní sezónu ve většině pracovních dnů.

• Skladem: zboží dostupné skladem expedujeme po úhradě, a to v pořadí, v jakém jsme přijali objednávku, přičemž se dodací lhůta v závislosti na sezóně může lišit.

• Doručení: objednávku vám doručí kurýr v rámci Slovenska a Česka, cena přepravy závisí na hmotnosti objednávky.

Poradenství při výběru a výsadbě

Nejste si jistí odrůdou, podnoží nebo rozestupy? Rádi poradíme s výběrem i s přípravou výsadby. Poradenství je nezávazné a bezplatné. Ozvěte se na poradenstvo@domovstromov.sk nebo +421 911 910 140 (Po–Pá 9:00–15:00).

Jak objednám zboží z e‑shopu?

1. Vyberte si sazenice podle odrůdy, podnože či plánované výsadby. Zvolte si doplňkový sortiment.

2. Vložte do košíku a vyplňte své osobní údaje, případně poznámku k objednávce.

3. Uhraďte objednávku. 

4. Objednávku odesíláme po úhradě, a to v pořadí objednávek, které k nám dorazí.

Jak mi zboží doručíte? A kolik to stojí?

• Zboží posíláme kurýrem. Poštovné za dopravu se počítá podle hmotnosti zásilky (cenu dopravy systém vypočítá automaticky podle hmotnosti) a zjistíte ji po zadání dodací adresy.

• Poštovné zahrnuje přepravu a balné s doručením na území Slovenské a České republiky 

• Cena za poštovné a balné u těžších a nadrozměrných zásilek bude telefonicky konzultována podle charakteru a velikosti objednávky.

Jak objednávku zaplatím?

• Při objednávkách máte možnost zaplatit platební kartou přímo při vytváření objednávky nebo převodem na účet na základě platebních údajů zaslaných na uvedený e‑mail po vytvoření objednávky.

• Po přijetí platby vám pošleme potvrzení o zaplacení e‑mailem. 

Jak zjistím, kdy mi bude zásilka doručena?

• V den expedice zásilky vám pošleme e‑mail o jejím odeslání. 
• Kurýr vás bude kontaktovat telefonicky v den doručování, standardně následující pracovní den po expedici.

Jak se o stromek postarám po doručení?

• Pokud nemůžete stromek vysadit hned, dočasně jej skladujte ve vlhké zemině/písku na stinném místě.

• Před výsadbou kořeny namočte alespoň na 2 hodiny (keře 1–2 hodiny), maximálně na 24 hodin.

• Při výsadbě připravte dostatečně širokou a hlubokou jámu, půdu zkypřete, kořeny rozprostřete a po výsadbě důkladně zalijte.

• Podrobnější návod najdete také v našich FAQ.

Nejsem spokojený / spokojená se zbožím, jak ho reklamovat?

Pokud chcete zakoupené zboží reklamovat, prosíme, postupujte následovně:

• Kontaktujte nás e‑mailem na eshop@domovstromov.sk nebo telefonicky na +421 905 536 910 (Po–Pá 9:00–15:00).

• Zboží k reklamaci neposílejte na dobírku. Po dohodě jej pošlete nebo přineste na adresu Moravské Lieskové 737/1, 916 42. Termín osobní návštěvy je nutné domluvit předem. 

• U rostlinného zboží po převzetí zásilku hned otevřete, rozbalte a zalijte. Pokud prostokořenné rostliny ihned nesázíte, je potřeba je založit do půdy (zasypat kořeny). Suchý prostokořenný materiál může být důvodem k neuznání odstoupení/reklamace.

• Poškozený balík nepřebírejte.

• Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od přijetí.

Další podrobnosti o odstoupení od smlouvy, reklamacích a odpovědnosti za vady najdete v Obchodních podmínkách.

Co když chci nakoupit osobně?

Naši prodejnu najdete v Moravském Lieskovom.

V hlavní sezóně (podzim, jaro) poskytujeme na prodejně od pondělí do soboty také odborné poradenství. Rádi vám poradíme s výběrem vhodných odrůd, podnoží, pěstebních tvarů či s povýsadbovým řezem.

Mimo hlavní sezónu probíhá prodej a poradenství jen ve předem určených dnech – aktuální informace najdete na našem e‑shopu a sociálních sítích.

Budeme rádi za zpětnou vazbu na našich sociálních sítích na Facebooku či Instagramu nebo v recenzích ve vyhledávání.

Děkujeme za vaši přízeň a těšíme se na vás u dalšího článku.